Θέλεις να εξελίξεις την καριέρα σου στον χώρο του automotive και να εργαστείς σε ένα δυναμικό, διεθνές περιβάλλον; Αναζητούμε έναν/μία Σύμβουλο Τεχνικής Υποστήριξης Οχημάτων που θα αποτελέσει βασικό μέλος της ομάδας μας, διαχειριζόμενος/η αιτήματα συντήρησης και επισκευής οχημάτων, παρέχοντας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών και συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους.

Αρμοδιότητες

• Διαχείριση αιτημάτων οδηγών για συντήρηση, επισκευές και αντικατάσταση ελαστικών.

• Έγκριση και συντονισμός εργασιών service σύμφωνα με τις οδηγίες των κατασκευαστών.

• Παρακολούθηση και έλεγχος κόστους επισκευών, συντηρήσεων και αντικατάστασης ελαστικών, καθώς και διαπραγμάτευση με συνεργεία και προμηθευτές για τη διασφάλιση ανταγωνιστικών τιμών.

• Διαχείριση παραπόνων πελατών και παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

• Υποστήριξη διαδικασιών ανάκτησης εγγυήσεων (Warranty Recovery) και διαχείριση σχετικών περιστατικών.

• Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα και εξωτερικούς συνεργάτες για τον έλεγχο και τη βελτιστοποίηση κόστους.

• Καταγραφή ενεργειών σε CRM και έγκαιρη κλιμάκωση περιστατικών όπου απαιτείται.

• Συμμετοχή σε δράσεις συνεχούς βελτίωσης για την ενίσχυση της λειτουργικής αποδοτικότητας.

Απαραίτητα Προσόντα

• 4+ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο του Automotive

• Kαλή γνώση Αγγλικών και ηλεκτρονικών υπολογιστών

• Πελατοκεντρική προσέγγιση και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

• Οργάνωση, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια

• Ικανότητα συνεργασίας σε ομαδικό περιβάλλο

• Πανεπιστημιακό πτυχίο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν